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영상 문제해결
강의영상 재생 시 겪을 불편 사항/문제들을 빠르게 해결할 수 있도록 안내 드립니다.
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- 사이트이용 Question 해외카드로 결제하는 방법이 궁금합니다.
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Answer
■ 해외카드로 결제하는 방법이 궁금합니다.
해커스한국사에서 결제 가능한 해외 카드로는 VISA, MASTER, DINERS, JCB 카드가 있으며,
그 중 VISA, MASTER 카드로 결제시에는 3D 인증이 되어있어야 합니다.
또한, 해외 카드 결제는 PC상의 온라인 결제는 지원되나, 스마트폰/패드에서는 결제가 불가함을 안내드립니다.
무통장 입금 방법으로 결제하실 경우
회원님의 주문 건에만 해당하는 고유의 가상계좌를 발급 받게되며, 해당 가상계좌로 입금 즉시 승인이 이루어집니다.
만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.
고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.
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- 사이트이용 Question Mac address 초기화 방법 문의드립니다.
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Answer
■ Mac address 초기화 방법 문의드립니다.
문의주신 맥어드레스 초기화의 경우 1회에 한하여 회원님께서 직접 차단(초기화)이 가능합니다.
홈페이지 접속 -> 로그인 -> 마이클래스 -> 수강관리 탭의 등록된 기기변경 ->
MAC Address -> 차단하고자 하는 PC를 선택 -> 선택한 기기 삭제를 통해서 직접 차단이 가능합니다.
맥어드레스의 경우 최대 2대까지 등록이 가능하며, 1회는 회원님께서 직접 이용이 가능하며
1회 이상을 원하실 경우 고객센터에 증빙서류(AS영수증/PC구매 영수증 등)를 제출해주시면 확인 후 조치 도와드리겠습니다.
만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.
고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.
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- 사이트이용 Question 중복 로그인 되었습니다' 얼럿 후 종료 됩니다.
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Answer
■ 중복 로그인 되었습니다' 얼럿 후 종료 됩니다.
하나의 기기에서 이용하신 다음 종료 후 이용 부탁드리며
아이디 도용문제도 배제할 수 없으니 비밀번호 변경 후 이용하시는것을 권유드립니다.
만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.
고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.
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- 사이트이용 Question 영상 재생을 위한 최소 및 권장 PC 사양이 궁금합니다.
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Answer
영상 재생을 위한 최소 및 권장 PC 사양이 궁금합니다.
권장하는 컴퓨터 시스템과 소프트웨어 사양을 확인해주시기 바랍니다
최소 사양 미달 시 영상 재생 오류, 인터넷 종료 등 예상치 못한 상황이 발생할 수 있습니다.
이는 해커스한국사 영상 오류가 아닌, 컴퓨터 시스템/소프트웨어 사양 문제임을 알려드립니다.
만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.
고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.
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- 사이트이용 Question 수강가능 기기 수 제한 문의(PC/모바일) 드립니다.
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Answer
■ 수강가능 기기 수 제한 문의(PC/모바일) 드립니다.
문의하신 강의 pc이용은 pc 2대, 모바일 2대까지 이용이 가능
1회에 한해 [마이클래스 > 수강관리 > 등록된 기기 변경]에서 각각의 기기 초기화가 가능합니다.
만약 위 방법으로 진행 후에도 해결이 되지 않을 경우, 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다.
고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 도와드리도록 하겠습니다.
